Configurando o WhatsApp no InMarket Engage

• Como verificar sua empresa no Meta Business Manager
• Como criar um template de follow-up do InMarket Engage para WhatsApp

Como verificar sua empresa no Meta Business Manager

Por que verificar sua empresa no Meta Business Manager?

A verificação da empresa no Meta Business Manager é um passo importante para aumentar a credibilidade, segurança e acesso aos recursos avançados das plataformas da Meta, como Facebook, Instagram e WhatsApp.

Ao verificar sua empresa, você garante que a Meta reconheça oficialmente a autenticidade do seu negócio, reduzindo limitações e facilitando o uso de funcionalidades comerciais e integrações profissionais.

Principais benefícios da verificação

• Maior confiança e credibilidade
  A verificação demonstra que sua empresa é legítima, transmitindo mais segurança para clientes e parceiros.

• Acesso a recursos avançados da Meta
  Algumas funcionalidades, APIs e permissões exigem que a empresa esteja verificada, especialmente integrações com:

  • WhatsApp Business Platform

  • Instagram Graph API

  • Facebook Login

  • Webhooks e aplicativos da Meta

• Redução de bloqueios e restrições
  Empresas verificadas tendem a enfrentar menos limitações relacionadas a contas comerciais, anúncios e integrações.

• Mais segurança para a conta empresarial
  A Meta utiliza a verificação como uma camada adicional de proteção contra fraudes e uso indevido da marca.

• Facilidade na aprovação de aplicativos e integrações
  Caso sua empresa utilize aplicativos conectados à Meta, a verificação pode acelerar processos de análise e revisão.

• Melhor suporte e estabilidade operacional
  Contas verificadas costumam ter menos problemas relacionados à autenticação, permissões e acesso às APIs.

Quando a verificação é recomendada?

A verificação é altamente recomendada para empresas que:

• Utilizam WhatsApp Business API

• Possuem integrações com Instagram ou Facebook

• Desenvolvem aplicativos conectados à Meta

• Fazem campanhas de anúncios

• Utilizam automações, CRMs ou plataformas de atendimento

• Precisam de maior confiabilidade operacional

Realizar a verificação logo no início evita problemas futuros e ajuda a manter o ambiente empresarial mais seguro e estável.

Verificando sua empresa no Meta Business Manager

Acesse o Meta Business Manager.

No canto superior esquerdo, selecione o seu Portfólio Empresarial.

Caso ainda não exista um Portfólio Empresarial, será necessário criá-lo antes de continuar.

No menu lateral, clique em Configurações.

Em seguida, acesse Informações da empresa.

Preencha todos os campos com os dados da sua empresa e envie as informações para verificação da Meta.

Importante: o processo de verificação pode levar alguns dias.

Dica para aumentar as chances de aprovação

Antes de solicitar a verificação da empresa, adicione no rodapé do seu site:

• Nome da empresa

• Razão social

• CNPJ

Essas informações ajudam a Meta a validar a autenticidade da empresa com mais facilidade.

Como criar um template de follow-up do InMarket Engage para WhatsApp

O WhatsApp possui uma política que limita o envio de mensagens fora da janela de atendimento de 24 horas. Após esse período, não é mais possível enviar mensagens livres diretamente para o cliente.

Para permitir que o InMarket Engage continue um atendimento iniciado anteriormente, é necessário criar um template de mensagem aprovado pela Meta. Esse template será utilizado para realizar follow-ups de forma oficial e compatível com as regras do WhatsApp Business Platform.

Neste guia, você aprenderá como criar e configurar esse template na Meta e vinculá-lo ao InMarket Engage.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, certifique-se de que:

• Você possui acesso ao Meta Business Manager
• Seu número do WhatsApp Business já está configurado na Meta
• Você possui acesso ao InMarket Engage

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1. Acessar o Gerenciador do WhatsApp da Meta

1. Acesse: Meta Business Manager

2. No canto superior esquerdo, selecione o seu portfólio empresarial.

   Caso ainda não tenha um portfólio empresarial, será necessário criá-lo antes de continuar.

3. Clique em Pesquisar ou utilize o atalho CTRL + K.

4. Pesquise por:

   Gerenciador do WhatsApp

5. Clique em Gerenciador do WhatsApp.

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2. Criar o template de mensagem

1. No menu do Gerenciador do WhatsApp, clique em Gerenciar modelos.

2. Certifique-se de selecionar a conta do WhatsApp correta no canto superior direito.

3. Clique no botão Criar modelo.

4. Na tela de criação:

   • Categoria: Utilidade
   • Tipo: Padrão

5. Clique em Avançar.

6. Configure o modelo:

   • Nome do modelo:

     followup_template

   • Idioma:

     Portuguese (BR)

7. No corpo da mensagem, adicione o conteúdo abaixo:

Olá {{1}}, Aqui é {{2}} da equipe {{3}}.
Gostaríamos de dar continuidade ao seu atendimento sobre: {{4}}

Você pode responder diretamente nesta conversa. Estamos à disposição!

Atenção: mantenha os números das variáveis ({{1}}, {{2}}, etc.) exatamente como definidos acima.

1. Adicione valores de exemplo para todas as variáveis, simulando uma mensagem real.

Exemplo:

• {{1}} → João
• {{2}} → Maria
• {{3}} → ABC Ltda
• {{4}} → Agendamento de consulta

1. Clique em Enviar para análise.
2. Aguarde a aprovação da Meta.

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3. Configurar o template no InMarket Engage

1. Acesse: InMarket Engage

2. Vá em:

   Configurações → Integrações

3. Na integração WhatsApp (Meta), clique em Editar.

4. No campo Nome do template, informe exatamente o nome criado anteriormente:

followup_template

1. Clique em Salvar template.

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Observações importantes

• O nome do template no InMarket Engage deve ser exatamente igual ao cadastrado na Meta.
• Templates do WhatsApp precisam ser aprovados pela Meta antes de poderem ser utilizados.
• Alterações no conteúdo do template normalmente exigem uma nova aprovação.